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用户指南

常见问题

发布日期:2019-12-16 17:29 浏览量:594

一、电话号码正确,话费流量未到账如何处理?

平台全额退款,不收取手续费;


二、由客户导致的充值失败,例如电话号码输出错误,平台已充值成功如何处理?

如果出现此种问题,美游全球将不退款,请务必填写正确的手机号码。


三、支付后话费流量多久到账?

1、请注意查收邮件信息,订单状态,本平台将以邮件的形式下发;

2、发货成功后,话费流量15分钟内到账;

3、月初是充值高峰,略有延迟,请耐心等待;


四、中途是否可以取消订单?

用户可以申请取消订单,需等待平台审核,时间差可能会导致不必要的误会,例如取消订单时,我们正在给您充值话费。

此条不可争议,取消订单必须以平台审核为准;


五、充值失败如何处理?

平台全额退款到您的账户余额,请自行提现或下次账户余额支付,不收取任何手续费;



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电话
023-81215167